1. INSCRIPTION

L’inscription à l’un de nos voyages présentés sur notre site, dans notre brochure ou dans l’un de nos prospectus, implique l’adhésion aux conditions générales énoncées ci-dessous et précisées dans les conditions particulières de vente du bulletin d’inscription.

Le bulletin d’inscription doit être accompagné de l’acompte figurant sur le prospectus, le solde intervenant au plus tard 60 jours avant le départ. Sauf dispositions contraires sur le bulletin d’inscription.

Passé cette date, le voyage sera considéré comme annulé et le souscripteur pénalisé de ce fait (voir conditions d’annulation).

 

2. PRIX

Nos prix comprennent (sauf indication contraire) :

- Le transport aérien TTC aller et retour sur vol régulier

- Les taxes aériennes nationales et internationales

- Les transferts aéroport / hôtel / aéroport en autocar ou van ou navette selon le nombre de participants

- Les séjours avec le détail des prestations fournies : excursions, entrées aux sites et monuments, situation et niveau de confort de l’hôtel, etc...

- Les assurances : assistance rapatriement, bagages et indemnités d’interruption de séjour.

 

Nos prix ne comprennent pas (Sauf indication contraire dans le descriptif du voyage)

- les repas

- les billets d’entrée pour les visites éventuelles

- les billets de bateau, funiculaire, téléphérique...

- les frais de visas quand il y a lieu

- le supplément chambre individuelle

- l’assurance annulation

- toute dépense d’ordre personnel ainsi que les pourboires d’usage

- les surcoûts dus aux cas de force majeure

 

Clause de révision des prix

Les prix indiqués dans nos brochures ou nos prospectus ont été déterminés en fonction des données économiques suivantes, connues au 1er Janvier ou à la date de notre offre, et tiennent compte:

-  du coût du transport lié notamment au coût du carburant

-  des redevances et taxes afférentes aux prestations offertes telles que taxes d’atterrissage, d’embarquement, de  débarquement dans les ports et les aéroports, pour les voyages ou séjours concernés par la présente clause de révision des prix, notre brochure ou nos prospectus indiquent les données économiques dont la variation est susceptible d’entraîner une révision de nos prix en précisant, le cas échéant, le cours de la ou des devises retenues comme référence lors de l’établissement de nos prix, le montant des taxes et redevances ou bien la date à laquelle ces données ont été prises en considération.

En ce cas, la variation du montant des taxes et redevances et/ou du coût du transport sera intégralement répercuté dans nos prix, ainsi que tout surcoût avancé par nos soins en cas de force majeure.

Pour les clients déjà inscrits et confirmés par un paiement, aucune révision de prix n’interviendra.

Les prix ainsi que les dates de voyages sont re-confirmés lors de l’inscription.

 

3. ANNULATION

Si vous devez annuler votre voyage, les indemnités forfaitaires suivantes vous seront facturées (par personne) sauf dispositions contraires spécifiées sur le contrat:

- 300 euros de frais de dossier jusqu’à 120 jours avant le départ

- 30% de frais entre 119 et 60 jours avant le départ

- 50% de frais entre 59 et 31 jours avant le départ

- 100% de frais à compter de 30 jours avant le départ

 

Quelle que soit la date d’annulation une franchise de 3% s’applique sur le prix du voyage hors assurance et par personne, minimum 15€/personne.

La date d’annulation prise en compte est celle où vous nous ferez la déclaration, soit par votre passage, contre récépissé, soit sur présentation du courrier par le préposé.

N’oubliez pas que la date d’annulation prise en compte par l’assureur est celle à laquelle la maladie est médicalement constatée.

Signalez votre annulation dès la connaissance médicale. Toute annulation doit être déclarée à l’assurance dans les 5 jours sous peine de déchéance.

 

4. MODIFICATION

Sauf accord préalable, toute modification de commande est considérée comme une annulation et entraînera les mêmes frais. Toute modification émanant de l’organisateur, T.O. ou réceptif et intervenant après le départ, ouvrira droit à une demande de remboursement pour le client dans le cas où cette modification porte sur des éléments essentiels du voyage. Dans la mesure où il est proposé des prestations de qualité égale ou supérieure en remplacement des prestations prévues, le client ne peut réclamer ni remboursement, ni dommages et intérêts. En cas de modification, les prestations essentielles peuvent être remplacées par des prestations équivalentes appréciées par l’organisateur.

 

Important :

Si le voyage comprend un circuit ou un programme défini, il pourra être fait dans un autre sens que celui prévu initialement ou dans un ordre différent, si ces modifications nous paraissent impérieuses pour des raisons météorologiques, de sécurité, mais également si elles sont dues à un changement d’aéroport, à des grèves ou à tout autre événement indépendant de notre volonté qui impose cette modification. Il est précisé que la prestation doit être équivalente, et avoir les mêmes visites et caractéristiques.

Seules les réclamations faites auprès de l’agence Yeah-Low Ride et confirmées par écrit en recommandé au plus tard 30 jours après le retour, pourront être prises en considération.

 

5. DURÉE DES VOYAGES

Sont inclus dans la durée du voyage:

le jour du départ à partir de l’heure de convocation ainsi que le jour de retour jusqu’à l’heure d’arrivée.

Nos prix sont calculés forfaitairement sur un nombre de nuitées et non pas sur un nombre de journées. Si pour des raisons d’horaires de transport, d’intensité du trafic ou de règles de sécurité, la première ou la dernière journée se trouvait écourtée, aucune réduction de prix ne pourrait être accordée.

Nous ne pourrons être tenus pour responsables des retards causés par des cas de force majeure, notamment : panne, intempéries, brouillard, verglas... ou dus à des grèves, train, ferry, port ou aéroport. Les frais occasionnés par ces retards (repas, hébergement), ne peuvent nous incomber. Dans l’hypothèse de problèmes de ce type, nous nous efforcerons cependant de rechercher les solutions adéquates. Au cas où l’aéroport indiqué ne pourrait être utilisé, le transport jusqu’à l’aéroport de substitution s’effectuerait sans aucun changement de prix.

 

6. HEURE ET LIEU DE DÉPART

L’heure exacte de départ vous sera communiquée, sauf indication contraire, à l’avance, au moins deux semaines avant le départ pour les voyages en avion.

 

7. GARANTIE DE DÉPART

Pour chaque voyage, un nombre minimum de 10 participants est requis. L’insuffisance du nombre de participants peut être un motif valable d’annulation de la part du vendeur. L’annulation du voyage sera portée à la connaissance des clients au plus tard 21 jours avant le départ. Sauf dispositions contraires sur le bulletin d’inscription. Ce type d’annulation n’ouvre pas droit à dédommagement en dehors du remboursement intégral des sommes versées.

 

8. FORMALITÉS

Les formalités sont indiquées pour chaque destination pour les personnes de nationalité française. Elles seront précisées au moment de l’inscription. Les mineurs non accompagnés de leurs parents ou tuteurs doivent être en possession d’une carte nationale d’identité ou d’un passeport et d’une autorisation de sortie du territoire visée par le commissariat de police ou la mairie. Le prix du voyage ne pourra en aucun cas être remboursé en cas de non-présentation, aux heures et lieux de convocation, ainsi que pour la non-conformité des documents administratifs demandés (carte d’identité, passeport, visa, vaccins obligatoires)

 

9. CHAMBRES

Pour tous nos voyages, des chambres pour 2 personnes sont mises à la disposition des voyageurs sur demande et en fonction des disponibilités hôtelières, il est possible d’obtenir des chambres triples mais il faut savoir que bien souvent le 3e lit est un lit d’appoint. L’obtention d’une chambre individuelle ne peut être assurée que dans la mesure où elle peut être obtenue à l’hôtel. Il n’existe aucune obligation pour les hôteliers d’assurer les chambres individuelles aux voyageurs. En cas d’impossibilité, le supplément sera remboursé à la fin du voyage au prorata de la non-fourniture de ce service.

 

10. BAGAGES

Les bagages font l’objet de tous nos soins et sont acceptés sur la base d’une valise de dimension normale par personne et conforme aux prescriptions des transports aériens. Chaque voyageur bénéficie du transport gratuit de ses bagages qui restent sous son entière responsabilité. En aucun cas,  notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de perte, vol ou détérioration. Il est demandé aux voyageurs de fixer une étiquette nominative sur leurs bagages et de s’assurer de leur embarquement dans les soutes avant chaque départ. Pour le transport aérien, franchise de 20 à 23 kg en vol sur compagnie régulière.

 

11. LITIGES

Toute réclamation relative à un voyage doit nous être adressée par pli recommandé et ce dans un délai maximum de 30 jours après le retour.

Pour toute demande relative à un remboursement de prestations non fournies, présenter une attestation signée du prestataire. Aucun remboursement ne peut être accordé pour toute prestation non utilisée du fait du voyageur. Nous répondons, comme il est d’usage, dans les 2 mois suivant la réclamation.

 

12. JURIDICTION

En cas de litige, seul le Tribunal de Genève sera compétent, sans aucune novation ni dérogation à cette clause attributive.

 

13. ASSURANCES

Détail des contrats souscrits disponible sur demande